冀中的承诺：除了优质的产品，我们还将致力于为客户提供专业的咨询、一流的服务、终身的技术支持。

　　一、关于产品配送：

　　我公司产品采用木箱包装，上面清晰标识产品清单，项目名称等信息。选择物流按时配送至贵单位仓库指定位置。木箱包装底部均做加高支撑处理，以便现场叉车装卸方便。

　　二、关于质量把控：

　　我公司严格按照 ISO9001 质量认证体系进行生产，并承诺如下：

　　1、重合同、守信用，郑重承诺严格履行合同要求。

　　2、所提供的产品是全新的、且完全符合国家现行的相关标准和规范。

　　3、严格按照质量管理体系要求和产品质量内控标准进行质量管理和质量把控。

　　4、对原材料和外购件的质量进行严格监控和检测，确保所有原料符合产品的质量要求。

　　5、严格控制产品生产过程，确保每一道工序、每一个环节都可追溯。

　　6、产品检测手段完备，绝无不合格品出厂。

　　三、关于服务：

　　为了提高保定冀中电力设备公司产品的品牌竞争优势，保定冀中电力设备公司重点突出了“服务”战略，不断完善对客户的售前、售中和售后服务。

　　1、售前服务承诺

　　主动上门了解客户的详细需求，推荐合适的产品并提供相应的产品资料及解决方案，并随时接受客户的咨询。事先提供产品的外形尺寸及安装尺寸等设计图，确保今后的安装工作顺利进行。特殊要求的项目，可按公司其他地区成功的项目经验提供客户技术方案及解决方案。

　　2、售中服务承诺

　　在生产期间，若遇到规格参数需要更改，将在接到变更通知后的第一时间作出反应，并尽量降低规格变更对工期的影响。对于的订货台数多，交货期相对较集中的改造项目，公司将事先派人进入现场，与客户协商确定最佳的到货计划，以确保工程进度和施工场地的正常运作。为解决客户使用产品的后顾之忧，提供客户培训，并提供7*24小时远程电话指导。

　　3、售后服务承诺

　　随包装箱提供产品相关图纸，合格证，使用说明书，出厂检验报告。

　　产品出厂后，公司将执行7*24小时服务，随时根据贵单位的具体要求，提供相应技术服务。

　　产品进行安装使用时，我方主动讲解操作和管理使用方法，提供技术服务支持，如有不明白之处，随时联系我方技术支持服务人员。如有特殊情况，我方提供必要的现场服务。

　　在产品安装验收完毕后，公司执行合同约定的质保期服务。在质保期满后，公司保证对产品实行终身维护，仅收取维修材料成本费。质保期内，提供全年紧急维修或调换产品服务，公司备有专业售后人员，保证在接到报修电话后立即远程电话排查事故问题，并安排最快时间赶赴现场或进行备货的发货工作。公司可为客户培训几名售后人员，使其掌握产品操作和特殊情况下的紧急处理手段。定期寻访、回访客户，虚心接受客户的意见和建议，不断完善产品，提高服务质量。

　　为了能够更有效的体现我们的产品对客户负责的精神，贯彻我公司“技术领先，质量第一”的质量方针，把“客户第一，诚信为本”作为服务宗旨，为客户提供长期的技术支持和全方位的服务，不论质保期内或之后，售后服务人员都以客户需求为中心，高效率完成服务任务。对客户的建议及投诉必须做到逐条登记，认真处理。

　　定期寻访、回访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。

　　我方已按上述要求提供了现有的全部文件、资料，并对所提供的文件、资料的真实性承担责任。

　　24小时服务电话：400-0312-618。